Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Su UrbanGrower.it sono disponibili i seguenti metodi di pagamento per i tuoi ordini:

• Bonifico bancario

Al momento i prodotti trattati non possono essere pagati attraverso altri metodi di pagamento, la scelta non dipende da UrbanGrower.it ma dai partner di pagamento che al momento rifiutano transazioni per prodotti da coltivazione e determinati articoli da collezione.

Per velocizzare i tempi di gestione degli ordini, puoi inviare copia del bonifico effettuato in risposta alla Mail di conferma ordine.

Per effettuare pagamento con Bonifico Bancario una volta effettuato un ordine potrai recarti nello Storico Ordini e selezionare l'ordine con stato "In attesa di pagamento con Bonifico Bancario", al cui interno saranno presenti le coordinate per procedere al pagamento dell'ordine. Per ordini effettuati come Ospite, verrà invita mail con link apposito per i dati di pagamento.

Spedizioni Nazionali

Su UrbanGrower.it, il costo della spedizione all'interno del territorio italiano è di 8,99€ IVA inclusa per pacchi fino a 2,5 kg. L'importo esatto verrà determinato automaticamente in base agli articoli selezionati nel carrello.

Spedizioni Internazionali

Per le spedizioni verso l'estero, i costi partono da 15,56 € più IVA (l'aliquota può variare per le aziende e in base al paese di destinazione). UrbanGrower è in grado di spedire in tutto il mondo, comprese Europa, Africa, Asia, e le Americhe. Essendo le spedizioni gestite dall'Italia, potrebbero sorgere necessità di pratiche doganali per alcuni ordini. Eventuali costi aggiuntivi legati a dogana e importazione saranno a carico del cliente. In conformità alle normative vigenti, UrbanGrower fornirà tutta la documentazione necessaria per agevolare le procedure doganali e il calcolo dei relativi oneri.

Cosa è Incluso nei Costi di Spedizione?

I costi di spedizione non coprono solo il trasporto, ma includono anche diversi aspetti legati alla preparazione dell'ordine:

• Confezionamento del Pacco | Per ogni ordine, UrbanGrower utilizza imballaggi specifici, accuratamente selezionati per garantire che i prodotti siano protetti da eventuali urti e trattamenti poco delicati durante la spedizione. Ogni tipo di imballaggio è scelto per resistere a pressioni e cadute.
• Protezione Interna | I prodotti vengono avvolti o circondati da materiali di riempimento adeguati per prevenire danni durante il trasporto, adattando il tipo di protezione alle dimensioni e alla delicatezza degli articoli spediti.
• Preparazione dell'Ordine | Un team dedicato e ben addestrato si occupa della gestione accurata di ogni spedizione, garantendo che i tuoi ordini arrivino in condizioni perfette.

Impegno per l'Ambiente

UrbanGrower da sempre promuove l'utilizzo di materiali riciclabili, preferendo l'uso della carta ove possibile e scegliendo materiali sostenibili per l'imballaggio.

Procedura di Gestione degli Ordini

Quando effettui un ordine su UrbanGrower.it, questo segue un preciso percorso prima di essere consegnato al corriere per la spedizione. Ecco le fasi del processo:

1. Verifica del Pagamento | Il nostro Servizio Clienti controllerà l'avvenuto pagamento entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il processo di verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

2. Preparazione dell'Ordine | Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene inoltrato al nostro magazzino. Qui, un team dedicato si occupa della preparazione dell'ordine con grande cura. La durata di questa fase può variare in base al volume degli ordini ricevuti. Per maggiori dettagli sui tempi massimi di preparazione, consulta le nostre Condizioni Contrattuali.

3. Prenotazione della Spedizione | Dopo che il tuo ordine è stato preparato, organizziamo la spedizione in base al metodo di spedizione scelto durante il checkout.

4. Affidamento al Corriere | Il pacco viene quindi consegnato al corriere per la spedizione, pronto per essere recapitato all'indirizzo fornito.

Opzioni di Spedizione

Durante il checkout, puoi selezionare tra due opzioni di spedizione:

• Spedizione Express | Consegna prevista entro 24-48 ore dalla presa in carico del corriere.
• Spedizione Standard | Consegna stimata in 4-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

Nota Importante sui Tempi di Consegna

Tieni presente che i tempi di spedizione indicati si riferiscono esclusivamente alla durata del trasporto effettuato dal corriere e non includono i tempi di verifica e preparazione dell'ordine. Sebbene ci sforziamo di elaborare e spedire gli ordini entro 24 ore lavorative, potrebbero essere necessari più giorni in base alla complessità o al volume degli ordini.

Spedizioni Internazionali

Per ordini destinati a paesi dell'Unione Europea o al di fuori dell'UE, i tempi di consegna possono variare rispetto a quelli indicati per le spedizioni nazionali.

Opzione di Ritiro al Checkout

Durante il processo di checkout su UrbanGrower.it, puoi selezionare il metodo di ritiro in sede. Questa opzione è gratuita, ma comporta che tu debba ritirare il tuo ordine di persona presso la nostra sede, senza che venga effettuata alcuna spedizione.

Dove Ritirare

La nostra sede logistica si trova in provincia di Milano, precisamente nella zona di Cesano Boscone. Non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, ti invieremo un'email con l'indirizzo esatto e tutte le informazioni necessarie per procedere al ritiro.

Cosa Portare per il Ritiro

Per ritirare il tuo ordine, sarà necessario presentare:

• Numero di Ordine | Forniscici il numero del tuo ordine per identificare la tua prenotazione.
• Email di Registrazione | L'email utilizzata per effettuare l'ordine ci aiuterà a verificare la tua identità.

Delega per il Ritiro

Se non puoi ritirare il tuo ordine di persona, puoi autorizzare qualcun altro a farlo per te. Per maggiori dettagli sulle modalità di delega e sui tempi massimi previsti per il ritiro dell'ordine, consulta le nostre Condizioni Contrattuali.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitare a contattarci!